Una red cada vez más útil, pero también más difícil de creer
Internet se ha convertido en una infraestructura esencial para la vida cotidiana, pero su crecimiento también ha traído un problema cada vez más visible: la pérdida de confianza en lo que ocurre dentro del entorno digital. Para muchos usuarios, navegar implica enfrentarse a contenidos dudosos, identidades falsas o posibles intentos de fraude.
Uno de los factores que alimenta esa percepción es la dificultad creciente para distinguir entre contenido real y contenido manipulado. Las imágenes generadas con inteligencia artificial, las cuentas que se hacen pasar por otras personas y la propagación constante de desinformación han complicado la capacidad de evaluar qué información es fiable.
A esa incertidumbre se suma el temor a los ciberriesgos y ataques digitales. Virus, malware, phishing y otros riesgos de ciberseguridad forman parte del vocabulario cotidiano de la seguridad informática. El resultado es un entorno donde muchos usuarios sienten que cada enlace o mensaje puede esconder un riesgo.
Esta situación también tiene consecuencias para las empresas tecnológicas. La confianza es un elemento central en cualquier relación entre una plataforma y sus usuarios. Cuando esa confianza se deteriora, también se debilita la base sobre la que funcionan servicios digitales que dependen de la participación y los datos de millones de personas.
La preocupación se vuelve aún más intensa cuando se trata de menores. Priscila Couto, responsable de programas de confianza y seguridad de Google para América Latina, señala que el papel de madres, padres y cuidadores es clave para guiar a niños y adolescentes en su relación con el entorno digital.
Cómo reconstruir la seguridad digital en un entorno cada vez más complejo
Desde la perspectiva de Couto, la seguridad y la privacidad deben incorporarse desde el diseño de los servicios digitales. Para empresas tecnológicas como Google, proteger la información de los usuarios no es solo una cuestión técnica, sino también una condición esencial para mantener la credibilidad de sus productos.
Entre las herramientas que buscan reforzar la seguridad se encuentran tecnologías como las passkeys. Este sistema sustituye las contraseñas tradicionales por credenciales criptográficas almacenadas en un dispositivo y desbloqueadas mediante reconocimiento facial, huella digital o un PIN. El objetivo es eliminar uno de los puntos más débiles de la seguridad digital: las contraseñas fáciles de robar o reutilizar.
También existen herramientas pensadas para la protección de menores, como los sistemas de control parental. Estas soluciones permiten establecer límites, supervisar contenidos y adaptar la experiencia digital a la edad de los usuarios más jóvenes, aunque su eficacia depende de que las familias activen correctamente estas funciones.
Aun así, la tecnología por sí sola no resuelve el problema de la confianza digital. Couto subraya que la seguridad en Internet depende tanto de las empresas como de los propios usuarios. Las plataformas pueden ofrecer sistemas de protección avanzados, pero estos pierden eficacia si las personas no los utilizan o desconocen su funcionamiento.
