Perplexity enfrenta una amenaza de Amazon por permitir compras automáticas con su agente de IA

Perplexity AI confirmó que recibió una advertencia legal de Amazon, que le exige desactivar la función de su agente Comet para evitar que realice compras dentro de la plataforma. El conflicto revela la creciente tensión entre grandes tecnológicas y startups que intentan redefinir el comercio digital con inteligencia artificial.

Según Amazon, el agente Comet provoca una experiencia de compra deficiente y viola sus normas internas. La empresa argumenta que las aplicaciones externas deben operar con transparencia y respetar las decisiones de los sitios donde actúan. A su juicio, el sistema de Perplexity distorsiona el control que los minoristas tienen sobre sus plataformas.

Desde Perplexity, la respuesta fue directa. En un comunicado, la startup acusó a Amazon de usar su poder de mercado para frenar la competencia y limitar la libertad de los usuarios. “Las amenazas legales de las grandes corporaciones no son protección, son censura disfrazada de política comercial”, escribió el equipo en su blog oficial.

Comet, el asistente inteligente del navegador de Perplexity, puede buscar productos, comparar precios y completar compras en nombre del usuario. Todo ocurre desde el propio dispositivo, sin que las credenciales se almacenen en servidores externos. La compañía asegura que el proceso es seguro y que prioriza la privacidad por encima de la publicidad.

Amazon también desarrolla sus propios asistentes impulsados por IA, entre ellos “Buy For Me” y “Rufus”, que permiten gestionar compras dentro de su aplicación. La coexistencia de proyectos similares ha intensificado el choque entre ambas compañías, que ahora compiten por el mismo espacio: los asistentes inteligentes con acceso al comercio electrónico.

El caso refleja un dilema más amplio. A medida que los agentes de inteligencia artificial ganan autonomía, surge la pregunta de quién controla las interacciones digitales: el usuario, el asistente o la empresa propietaria del servicio. Para Amazon, el riesgo está en perder el control de la experiencia; para Perplexity, en perder la libertad de innovar.

Expertos en tecnología señalan que esta disputa podría anticipar conflictos similares entre otras plataformas. Los navegadores basados en IA se están convirtiendo en una nueva puerta de entrada a internet, y las empresas tradicionales no quieren depender de intermediarios que gestionen las compras o los datos de los usuarios.

Fundada en 2022, Perplexity es una de las startups de IA que más ha crecido en los últimos meses. Su objetivo es ofrecer una experiencia web más autónoma, donde los usuarios puedan delegar tareas cotidianas sin tener que interactuar con múltiples sitios. Esa visión choca de frente con el modelo cerrado de Amazon.

Por ahora, ninguna de las dos compañías ha anunciado pasos legales concretos. Sin embargo, el caso podría sentar un precedente clave en la regulación de los agentes de inteligencia artificial y en el equilibrio entre innovación tecnológica y control corporativo en el comercio digital.