Del reemplazo a la reinvención: el nuevo impacto de la inteligencia artificial en el trabajo

La inteligencia artificial (IA) ya no es una promesa futura, sino una fuerza presente que está reescribiendo el mundo laboral. Según el Banco Interamericano de Desarrollo, 26 millones de empleos en México están en riesgo de ser transformados o eliminados en los próximos diez años debido a la automatización impulsada por IA. Sin embargo, más allá del alarmismo, expertos coinciden en que el verdadero cambio no será la desaparición de empleos, sino la redefinición radical de las tareas que los componen.

La IA no está “tomando tu trabajo”, está reconfigurando tu rol. Al igual que el encendedor de faroles de Londres que tuvo que adaptarse con la llegada de la electricidad, hoy millones de trabajadores enfrentan una transformación similar: las tareas repetitivas, administrativas o técnicas están siendo absorbidas por algoritmos, mientras se exigen más capacidades humanas como creatividad, empatía y adaptabilidad.

Según el índice GENOE, las mujeres en México enfrentan un 30.3 % de exposición laboral inmediata a la IA, frente a un 27.9 % en hombres. El impacto es mayor en sectores administrativos, de servicios y en trabajadores con baja escolaridad. Hasta un 49.7 % de estos empleos podrían ser afectados en la próxima década. Por otro lado, profesiones con contacto humano, criterio subjetivo o destrezas físicas complejas —como docentes, bomberos o deportistas— muestran una alta resistencia a la automatización.

Ben Goertzel, creador de la compañía SingularityNET, asegura que la IA podría reemplazar el 80 % de los trabajos actuales sin necesidad de alcanzar una inteligencia artificial general. A su juicio, esto no debería ser visto como una amenaza, sino como una oportunidad histórica para liberar a las personas de trabajos rutinarios y permitirles dedicarse a actividades más creativas y significativas.

La amenaza más inmediata recae sobre los puestos de entrada o nivel junior, especialmente en sectores como ventas, atención al cliente y análisis de datos, donde la IA ya puede ejecutar gran parte de las funciones. Según el Foro Económico Mundial, más del 50 % de las tareas realizadas por representantes de ventas o analistas podrían ser automatizadas en los próximos años.

Pero no todo es pesimismo. La IA también abre puertas. Puede democratizar el acceso a habilidades técnicas, reducir barreras de entrada y crear nuevas rutas de formación. Herramientas como asistentes virtuales para médicos, plataformas educativas potenciadas por IA o tecnologías inclusivas para personas con discapacidad están ya transformando el sentido del trabajo humano.

Lo que hoy parece ciencia ficción —IA diagnosticando enfermedades, enseñando a estudiantes o asistiendo en procesos legales— se está convirtiendo en la nueva normalidad. La clave no está en resistirse al cambio, sino en anticiparlo, adaptarse y colaborar con la tecnología. Las empresas que inviertan en reconversión laboral y los gobiernos que promuevan políticas educativas inclusivas podrán amortiguar el impacto.

Si el futuro del trabajo no es un destino fijo sino un viaje, como bien decía Goertzel, entonces la inteligencia artificial es el nuevo tren que lo impulsa. Podemos elegir subirnos con miedo o con curiosidad. Pero lo que no podemos hacer es quedarnos en la estación.